Regulamin – ṁarsistant

I. Pojęcia ogólne

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Serwis – serwis internetowy działający pod adresem https://marsistant.com, w tym sklep internetowy oparty na oprogramowaniu WooCommerce.
Usługodawca – firma AIAC Agencja Interaktywna Artur Czyżewski, z siedzibą: ul. Ruska 22, 50-079 Wrocław, NIP: 6112621880.
Usługobiorca / Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w Serwisie lub korzysta z dostępnych w nim usług.
Subskrypcja – odpłatna usługa polegająca na dostępie do narzędzia wspierającego tworzenie strategii komunikacyjnej marki, świadczona przez Usługodawcę w modelu cyklicznych płatności.
Konto Użytkownika – indywidualne konto tworzone dla Klienta w Serwisie podczas zakupu Subskrypcji, umożliwiające dostęp do zakupionych usług oraz panelu narzędziowego (w tym opartego o system Directus).
Komunikacja Elektroniczna – komunikacja za pomocą poczty elektronicznej oraz formularzy kontaktowych dostępnych w Serwisie.

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia usług przez Usługodawcę.
Przedmiotem usług Usługodawcy jest sprzedaż dostępu do narzędzia online wspierającego tworzenie strategii komunikacyjnej marki.
Usługi są świadczone w modelu subskrypcyjnym. Zakup subskrypcji skutkuje automatycznym utworzeniem Konta Użytkownika w Serwisie.
Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie narzędzia w sposób niezgodny z prawem lub niezgodny z przeznaczeniem.

Warunkiem korzystania z Serwisu jest:
- posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu,
- korzystanie z aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, JavaScript oraz pliki cookies,
- posiadanie aktywnego adresu e-mail.
Klient zobowiązany jest do:
- podawania prawdziwych danych w procesie zakupu i rejestracji,
- nieudostępniania swojego loginu i hasła osobom trzecim,
- korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu, w tym prób włamań, wgrywania złośliwego oprogramowania, nadużywania zasobów serwera.

Konto w Serwisie zakładane jest automatycznie podczas zakupu Subskrypcji.
Klient otrzymuje dane dostępowe na wskazany adres e-mail.
Klient może w każdej chwili usunąć konto – skutkuje to utratą dostępu do zakupionej usługi.
Usługodawca może zablokować lub usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Płatności za Subskrypcję realizowane są cyklicznie (np. miesięcznie, rocznie – zgodnie z informacją przy zakupie).
Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem operatorów płatności zintegrowanych z WooCommerce.
Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje dostęp do zakupionej usługi poprzez Konto Użytkownika, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Usługi.
Reklamacje można składać:
- pisemnie na adres siedziby Usługodawcy,
- drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected],
- poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i Nazwisko Klienta,
- Adres e-mail przypisany do konta Klienta,
- Opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.

Usługodawca rozpatruje reklamację nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny wskazany przez niego sposób komunikacji.

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, o ile nie rozpoczął korzystania z usługi (np. logowania do panelu).
Usługodawca rozszerza prawo odstąpienia od umowy także na pozostałych Klientów (w tym przedsiębiorców niebędących konsumentami). W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:
- wysyłając je pocztą elektroniczną na adres e-mail: [email protected],
- lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy w formacie PDF lub DOCX, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, prowadzenia Konta Użytkownika, świadczenia usługi subskrypcyjnej oraz komunikacji marketingowej (za zgodą).
Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności i obowiązku informacyjnym RODO.

Narzędzie udostępniane w ramach Serwisu, jego kod oraz materiały towarzyszące są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.
Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z narzędzia w ramach subskrypcji.
Zabrania się kopiowania, udostępniania czy odsprzedawania dostępu do narzędzia osobom trzecim.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
O zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową.

Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane siłą wyższą lub pracami technicznymi.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest przez:
- formularz kontaktowy dostępny w Serwisie,
- e-mail: [email protected].