I. Pojęcia ogólne

• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
• Serwis – serwis internetowy działający pod adresem https://marsistant.com, w tym sklep internetowy oparty na oprogramowaniu WooCommerce.
• Usługodawca – firma AIAC Agencja Interaktywna Artur Czyżewski, z siedzibą: ul. Ruska 22, 50-079 Wrocław, NIP: 6112621880.
• Usługobiorca / Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w Serwisie lub korzysta z dostępnych w nim usług.
• Subskrypcja – odpłatna usługa polegająca na dostępie do narzędzia wspierającego tworzenie strategii komunikacyjnej marki, świadczona przez Usługodawcę w modelu cyklicznych płatności.
• Konto Użytkownika – indywidualne konto tworzone dla Klienta w Serwisie podczas zakupu Subskrypcji, umożliwiające dostęp do zakupionych usług oraz panelu narzędziowego (w tym opartego o system Directus).
• Komunikacja Elektroniczna – komunikacja za pomocą poczty elektronicznej oraz formularzy kontaktowych dostępnych w Serwisie.

II. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia usług przez Usługodawcę.
• Przedmiotem usług Usługodawcy jest sprzedaż dostępu do narzędzia online wspierającego tworzenie strategii komunikacyjnej marki.
• Usługi są świadczone w modelu subskrypcyjnym. Zakup subskrypcji skutkuje automatycznym utworzeniem Konta Użytkownika w Serwisie.
• Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie narzędzia w sposób niezgodny z prawem lub niezgodny z przeznaczeniem.

III. Warunki korzystania z Serwisu

• Warunkiem korzystania z Serwisu jest:
  • posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu,
  • korzystanie z aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, JavaScript oraz pliki cookies,
  • posiadanie aktywnego adresu e-mail.
• Klient zobowiązany jest do:
  • podawania prawdziwych danych w procesie zakupu i rejestracji,
  • nieudostępniania swojego loginu i hasła osobom trzecim,
  • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
• Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu, w tym prób włamań, wgrywania złośliwego oprogramowania, nadużywania zasobów serwera.

IV. Warunki rejestracji i konta

• Konto w Serwisie zakładane jest automatycznie podczas zakupu Subskrypcji.
• Klient otrzymuje dane dostępowe na wskazany adres e-mail.
• Klient może w każdej chwili usunąć konto – skutkuje to utratą dostępu do zakupionej usługi.
• Usługodawca może zablokować lub usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

V. Warunki sprzedaży i Subskrypcji

• Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
• Płatności za Subskrypcję realizowane są cyklicznie (np. miesięcznie, rocznie – zgodnie z informacją przy zakupie).
• Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem operatorów płatności zintegrowanych z WooCommerce.
• Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje dostęp do zakupionej usługi poprzez Konto Użytkownika, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.

VI. Reklamacje

• Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Usługi.
• Reklamacje można składać:
  • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy,
  • drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected],
  • poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Usługodawcy.

• Reklamacja powinna zawierać:
  • Imię i Nazwisko Klienta,
  • Adres e-mail przypisany do konta Klienta,
  • Opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.

• Usługodawca rozpatruje reklamację nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny wskazany przez niego sposób komunikacji.

VII. Odstąpienie od umowy

• Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, o ile nie rozpoczął korzystania z usługi (np. logowania do panelu).
• Usługodawca rozszerza prawo odstąpienia od umowy także na pozostałych Klientów (w tym przedsiębiorców niebędących konsumentami). W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:
  • wysyłając je pocztą elektroniczną na adres e-mail: [email protected],
  • lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
• Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy w formacie PDF lub DOCX, jednak nie jest to obowiązkowe.
• W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

VIII. Newsletter

• Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera.
• Wymagane jest podanie adresu e-mail i jego potwierdzenie.
• Klient może w każdej chwili zrezygnować poprzez link w stopce wiadomości.

IX. Dane osobowe i bezpieczeństwo

• Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
• Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, prowadzenia Konta Użytkownika, świadczenia usługi subskrypcyjnej oraz komunikacji marketingowej (za zgodą).
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności i obowiązku informacyjnym RODO.

X. Prawa autorskie

• Narzędzie udostępniane w ramach Serwisu, jego kod oraz materiały towarzyszące są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.
• Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z narzędzia w ramach subskrypcji.
• Zabrania się kopiowania, udostępniania czy odsprzedawania dostępu do narzędzia osobom trzecim.

XI. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
• O zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową.

XII. Postanowienia końcowe

• Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane siłą wyższą lub pracami technicznymi.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
• Kontakt z Usługodawcą możliwy jest przez:
  • formularz kontaktowy dostępny w Serwisie,
  • e-mail: [email protected].